2ヶ月で商談の成約率20%UPを実現、営業育成における生産性向上の秘訣とは？

株式会社アイデミー
業種
従業員規模
情報・通信業
119名
株式会社アイデミーはAI/DXに関するプロダクト・ソリューション事業を展開しています。法人向けには、デジタル人材育成支援のためのオンラインDXラーニングや研修を行う「Aidemy Business」、デジタル変革をコンサルティング型で伴走支援する「Modeloy」など、また個人領域におけるデジタル人材育成支援として「Aidemy Premium」を提供しています。
導入目的
  • 商談の確認、およびフィードバックの時間を効率化し、成約に結び付く営業トークを確立したい。
  • 1日当たりのフィードバック件数を増やしたい。
活用機能
  • 商談の録画データを整理するライブラリ機能。
  • 商談の録画データ上でフィードバックを残せるコメント機能。

導入前の状況

  • 商談の確認、およびフィードバックの時間が取れず、成約に結び付く営業トークが確立できていなかった。
  • 商談の録画データを確認し各メンバーにフィードバックをする必要があったが、1日当たり1件(1時間)程度しか確認ができない状況だった。

導入後の効果

  • 営業の型の確立、および販売単価を上げるトークの展開ができるようになったことで、成約率が20%上がった。
  • 重要な商談のポイントをAIが自動で抽出してくれるので、1時間で5件の商談を振り返れるようになりフィードバックの効率があがった。

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今回は、2023年6月22日に東京証券取引所グロース市場（証券コード：5577）へ新規上場された株式会社アイデミーのキャリア開発事業部に所属している磯矢真司さまにお話を伺いました。

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AI/DX内製化支援を通じて企業の変革をサポートするアイデミー

ー貴社の事業について教えてください。

株式会社アイデミーはAI/DXに関するプロダクト・ソリューション事業を展開しています。法人向けには、デジタル人材育成支援のためのオンラインDXラーニングや研修を行う「Aidemy Business」、デジタル変革をコンサルティング型で伴走支援する「Modeloy」など、また個人領域におけるデジタル人材育成支援として「Aidemy Premium」を提供しています。

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ー磯矢さまの普段のお仕事を教えてください。

私は、キャリア開発事業部に所属しています。

個人向けのプログラミングスクール「Aidemy Premium」の受講を検討している方たち向けに開催する相談会のプロジェクト・マネジメントを担っています。

具体的には、受講前の悩みや課題のヒアリングをすることで、安心して弊社のサービスを利用いただきやすいように受講者様のご支援をしています。

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録画データの整理とフィードバックに課題

ー業務において感じていた課題を教えてください。

JamRollを導入する前は、Aidemy Premium受講を検討されているお客様に向け実施するオンライン個別相談会の様子を、GoogleMeetの録画機能を使って保存していました。

しかしながら振り返りしたい録画データが見つけづらく、また１時間の録画データの中から要点を抜き出すのは時間がかかり、相談会の対応をしている営業メンバーに十分なフィードバックが行えていませんでした。

そのため、メンバーは各々の感覚で相談会を行ってしまい、成約にもばらつきが生じていました。

相談会は毎日実施され、Google Driveに録画データは溜まっていくのですが、フィードバックに割ける時間が長くて1-2時間と限られていたため、個別相談会が実施されていたことのみ確認ができる状態でした。

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導入2ヶ月で売上が20%伸長、理想的なフィードバックサイクルも実現

ーJamRollの効果を感じられたのはどのような点だったのでしょうか？

JamRoll導入前は1日あたり約1件(1時間)程度の録画データのチェックしかできておらず、フィードバックはできていなかったのですが、JamRoll導入後は1時間あたり最大5件の録画データのチェックとメンバーへのフィードバックもできるようになりました。

JamRollは今年の6月に導入をしたのですが、売上にも効果が出てきていて驚いています。6月に導入した当初は売上が伸び悩んでいた状況でしたが、導入後2ヶ月で成約率が20％アップし売上が右肩上がりに伸長しています。

 

ー売上にも効果が出てきたんですね！具体的にJamRollをどのように活用いただいたのですか？

最初はメンバーからJamRollの使い方についての質問が多かったので、Notionでマニュアル化をしたり、1on1を設定したりとJamRoll導入にあたってメンバーが不安に感じている部分を解消するようにしていました。また、コメント機能を使ったことで、具体的なフィードバックを残せるようになりました。

これにより、ピンポイントで改善するべきトークがわかるので、振り返りや改善しやすくなったという声をもらいました。また、各メンバーが他のメンバーの相談会のデータを見るようになったことで、営業トークの引き出しが増えたと感じています。

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低コストかつ直感的なUI/UXで営業チームの育成を支援

ー最後にJamRollの導入を検討している方に一言お願いします！

JamRollはUI/UXが一目見てわかりやすいので、直感的に操作できるプロダクトです。そのため、現場の営業メンバーも使いこなすのにあまり時間がかからないと思います。

費用感としても利用しやすい金額で、社内申請も通りやすいという印象がありました。営業の型化や、成約に至るまでの背景を効率よく理解できるようになるので、現場の営業メンバーの育成に悩んでいる方にはおすすめのプロダクトだと思います！

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ありがとうございます！引き続き、新しい機能の開発や改善に取り組んでまいります。貴重なお話、ありがとうございました！